Individuele training communicatie.

Deze eendaagse training is bedoeld voor iedereen die leiding geeft op de werkvloer en (opnieuw) een duwtje in de goede richting nodig heeft.

De aanpak is gericht op persoonlijk leiderschap, praktijkgericht en afgestemd op uw situatie. 

De volgende onderwerpen komen aan de orde:

– vraagstellingstechnieken
– slechtnieuwsgesprek
– non-verbale communicatie
– omgaan met weerstand
– omgaan met emoties
– zwak en sterk taalgebruik
– actief luisteren
– in dialoog blijven
– lastige gesprekken
– assertiviteit
– conflicthantering
– effectief taalgebruik
– sociale vaardigheden
– actie – reactie

Alle interpersoonlijk gedrag is communicatie, oogcontact, lichaamstaal, gelaatsuitdrukking etc.
Deze non-verbale communicatie heeft veel impact. Daarnaast kiezen we onze woorden. Soms bewust en soms onbewust. Woorden kunnen iemand maken en breken. Taal is een krachtig gereedschap echter ook een krachtig wapen. We zijn voortdurend in interactie met anderen.

Toch is effectief communiceren, ook al oefenen we er al jaren mee, best lastig.
De praktijk is weerbarstig. Misverstanden, meningsverschillen, discussies, langs-elkaar-heen-praten, conflicten etc., zijn eerder regel dan uitzondering.
Als een boodschap niet overkomt zoals de bedoeling is wordt er automatisch anders gehandeld, met alle gevolgen van dien.

Je leert beter af te stemmen op elkaars manier van communiceren en duidelijke open vragen te stellen.